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  • Q1. 如何加入會員??

    進入「選什麼Joy2pick」網站後,點選網頁右上方齒輪圖示進入「登入」頁面,點選「立即註冊新帳號」,即可選擇「E-mail註冊」或是「Facebook註冊」。註冊會員時「選什麼Joy2pick」並不會要求留下姓名、地址、電話等私人資料,註冊資料將會作為往後購買時的預設資料,省去重複填寫的時間。加入「選什麼Joy2pick」會員,完全免費。

  • Q2. 使用E-mail註冊跟使用Facebook註冊的帳號可以相通嗎??

    使用這兩種不同的註冊方式申請會員將各自成為獨立帳號,是無法相通的喔!

  • Q3. 購物一定要加入會員嗎??

    「選什麼Joy2pick」為使您有更便利的購物體驗,在還沒登入會員的情況下即可將您喜愛的商品加入購物車。為使您在購物時節省填寫訂購資料的時間,我們會在您進入結帳程序時確認會員資料。若您還不是我們的會員,結帳時我們會請您透過Facebook或是填寫會員資料的方式成為會員,以利商品結帳及運送。

  • Q4. 加入會員有什麼好處呢??

    首次加入會員我們將贈送「禮物卡」一張予新加入的會員,禮物卡內含購物禮金「100點」,於消費滿額時可直接折抵現金!還會不定期推出多項會員獨享優惠!更多禮物卡說明請點選首頁「禮物卡點數」專區,內有更詳細的說明。

  • Q5. 忘記登入的密碼,該怎麼辦??

    請點選「忘記密碼」,並輸入您的帳號(即申請會員時使用的信箱),系統會寄發認證信給您,請您收到認證信後立即重新登入修改密碼。

  • Q6. 如何更改會員資料呢??

    請至「會員中心」-->「修改基本資料」即可。

  • Q1. 「選什麼Joy2pick」有哪些商品類型??

    首頁上方主選單可選擇四種商品類型,分別為:「自組.商品」、「自選.好色」、「來選.禮盒」以及「精選.商品」。

    「自組.商品」:讓您挑選喜愛的單品裝進組合包,自組夢想商品在此實現!
    「自選.好色」:讓您自由搭配商品各配件顏色,透過不同的配色創造獨特風格!
    「來選.禮盒」:熱銷型的規格化禮盒,在此挑選!
    「精選.商品」:精選優質良品,單買也很好!

  • Q2. 「選什麼Joy2pick」販售的商品從哪裡來??

    「選什麼Joy2pick」 是個電商交易平台,平台上所販售的所有商品都是由供貨廠商(供貨品牌)自行管理及出貨,「選什麼Joy2pick」提供買賣雙方交易的媒合及提供串接第三方支付金流平台的服務。因此您是透過「選什麼Joy2pick」平台直接跟供貨廠商購買,同時也由供貨廠商進行售後服務(包括商品退換貨及維修服務等)。

  • Q3. 如何自組商品??

    進入「自組商品」的商品列表,挑選您喜歡的組合包商品,點選進入自組商品流程後,請依照以下步驟進行自組商品:
    Step1.組合包說明--> Step2.選擇單品--> Step3.確認商品清單,完成後即可將自組商品丟進購物車等待結帳囉!

  • Q4. 自組商品特色??

    組合包內提供多款單品供您自由組合,多樣化選擇滿足您個性化的需求。

  • Q5. 購買流程??

    1.加入購物車:
    於商品頁確認商品規格及數量後,點選「加入購物車」,商品就會進入購物清單。不同品牌的商品也可一起結帳,節省您的寶貴時間!

    2.結帳流程:
    請至網頁右上方點選「購物車」,並依照以下程序即可完成結帳!
    Step1.確認商品資訊--> Step2.填寫訂購資訊--> Step3.智付通付款--> Step4.完成訂購。

  • Q6. 購物車中某部分選購商品不想要時該怎麼做??

    在購物車「Step1.確認商品資訊」裡,點選商品列表後方的垃圾桶圖示即可刪除。

  • Q7. 如何使用禮物卡折扣??

    在購物車「Step1.確認商品資訊」裡,點選「使用禮物卡折扣」按鍵,即可選擇您可使用的禮物卡。提醒您,每張禮物卡使用期限為發卡日起三個月,超過使用期限將自動失效。單筆訂單最多可使用十張禮物卡+十張優惠券。

  • Q8. 訂購人與收件人資料一定要一樣嗎??

    在購物車「Step2.填寫訂購資訊」裡,訂購人資料會自動帶入會員登入資料,收件人則為商品收貨人。敬請您在填寫收件人資料時,務必填寫正確聯絡資訊,否則商品可能無法順利送達。若收件人與訂購人資訊相同,請在「填寫收件人」右方勾選「同訂購人資料」即可完成。

  • Q9. 商品放入購物車後,價格與網頁不一??

    若會員是由YAHOO、Google網站搜尋,或由「選什麼Joy2pick」所寄出的活動訊息連結訂購,由於此類網頁設計無法自動更新優惠價格,並有可能搜尋到過往資訊內容,請您以「選什麼Joy2pick」官網的最新優惠為準。

  • Q10. 昨日選購商品放入購物車,今天結帳時商品價格卻不一樣??

    選購商品至購物車中無法保留該日優惠,商品售價須以訂購結帳完成時之價格為準。

  • Q11. 為何結帳頁面會跳轉至「智付通」??

    進入購物車「Step3.智付通付款」時,頁面會跳轉至智付通的付款頁面。「智付通」為「選什麼Joy2pick」合作的第三方支付金流平台,在這裡您可選擇不同的付款方式。

  • Q12. 付款方式有哪些??

    1.信用卡
    2.Web ATM/實體ATM
    3.超商代碼

    提醒您,「選什麼Joy2pick」並無提供貨到付款服務,所有商品皆須確認完成付款後始進行出貨作業。

  • Q13. 如何確認我已完成付款??

    「選什麼Joy2pick」合作的第三方支付金流平台「智付通」會在您完成付款之後發送「付款完成通知信」至您的信箱。提醒您,請確認設定收件的電子郵件信箱可正常收信。此外,您可至「會員中心」--> 「訂單查詢」確認您的結帳狀態,若已完成付款,「結帳方式」將顯示您的付款管道。

  • Q14. 當我轉帳後,「選什麼Joy2pick」怎麼知道我付款了??

    「選什麼Joy2pick」的付款帳號每筆訂單均不同,當會員完成一筆訂單後,系統會產生訂單付款帳號,當款項入帳號,系統自動沖銷至您的購買訂單中。

  • Q15. 我使用ATM轉帳了,系統仍顯示處理中??

    若付款後2天仍未收到「智付通」系統發出的「付款完成通知信」,請確認此筆付款是否成功,若確認無誤,請保存轉帳單據,透過「選什麼Joy2pick」首頁下方「客服信箱」與我們聯繫,並註明訂單編號、姓名、聯絡電話,我們將由客服人員為您查詢及處理。必要時,我們會請您將轉帳單據傳真給我們進行確認。傳真電話:(03)-667-3478。

    •非營業時間之跨行轉帳是否即時入帳,會因各行庫帳務處理流程設計有所不同,須向受款行庫洽詢。

  • Q16. 訂單處理進度要到哪查詢??

    請至「會員中心」--> 「訂單查詢」。當處理進度顯示「訂單已建立」,表示該筆訂單尚未完成付款,請您於規定期限內完成付款,否則訂單將自動取消。當處理進度顯示為「處理中」,表示該筆訂單已完成付款,供貨廠商準備出貨作業。當處理進度顯示為「已出貨」,表示供應商已完成出貨。

  • Q17. 收到「付款完成通知信」是否保證一定可出貨??

    當第三方支付金流平台確認收到您的款項後,會由系統發出「付款完成通知信」,訂單處理進度顯示「處理中」,僅表示供應商已接獲您的購買需求,不代表一定可出貨。

    若因商品規格、圖片、說明、無庫存、價格或交易條件有誤及其他無法接受訂單情形,「選什麼Joy2pick」將通知您訂單不成立/取消訂單並辦理退款,敬請見諒。請注意,「選什麼Joy2pick」不會指示您直接操作ATM進行退款作業。

    若訂購收件資料不正確、無人收件、拒絕收件等情況,「選什麼Joy2pick」有權取消訂單,敬請見諒!

  • Q1. 配送方式??

    一律由供貨廠商直接將商品透過宅配或是郵局送達。
    消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經供貨廠商以電話或 E-mail 均無法聯繫逾三天者,「選什麼Joy2pick」將取消該筆訂單,並且全額退款。

  • Q2. 配送範圍??

    請依各商品「配送範圍」說明為準。注意!收件地址請勿為郵政信箱。

  • Q3. 運費計算??

    「選什麼Joy2pick」平台所有商品皆免運費。

  • Q4. 配送時間??

    付款完成後約3~5個工作天出貨(不含週六日及國定假日,出貨時間依不同供貨廠商而有所不同)。如與供貨廠商另有約定收貨日期及時間,請於購物流程「Step2.填寫訂購資訊」中的「備註欄」中註明。若因不可抗拒之因素而無法按時送達商品,將通知您延遲收貨時間,擇日另行送達,敬請見諒。

  • Q5. 若我購買的商品想配送至2個以上地點,該怎麼做??

    一筆訂單僅接受一個配送地點,若您需要配送至不同地點,請分開不同訂單處理。

  • Q6. 商品是否可以配送至國外??

    目前「選什麼Joy2pick」無提供海外配送服務。

  • Q1. 商品退貨注意事項?

    1.訂購商品享到貨後七日鑑賞期(非試用期)。
    2.根據行政院公布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,以下商品將不接受退換貨服務。(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(2)依消費者要求所為之客製化給付。(3)報紙、期刊或雜誌。(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(6)已拆封之個人衛生用品。(7)國際航空客運服務。
    3.退貨商品(含贈品及部分加價購商品)須全新狀態且保持商品本體、配件、保證書、附隨文件、原廠內外包裝、裝箱明細等之完整,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態。若有缺漏,供貨廠商有權酌收費用或拒絕接受退貨。
    4.退貨商品請以原送貨之包裝箱包裝妥當。勿損毀外盒、勿於原廠包裝上黏貼紙張及書寫文字。
    5.發票一經開立不得任意更改或改開發票,請參考Q&A「電子發票說明」。
    6.贈品需一併辦理退貨,加價購商品請依訂單明細標示為準。
    7.若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品,其餘不提供換貨服務。
    8.自組商品、來選禮盒之商品退貨,須將組合包內所有商品及完整包裝一併辦理退貨,恕無法只退組合包內的單品。
    9.因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等原因導致損失,恕不接受退換貨及退貨款。
    10.若有會員於訂購後大量退貨換貨等情事次數過多,造成作業上之困擾,「選什麼Joy2pick」有權對會員採取拒絕交易或永久取消會員資格。


    補充各分類商品之退貨說明:

    《服飾配件》
    1.貼身衣物屬個人衛生用品,一律不接受退換貨。
    2.嬰幼兒物品屬個人衛生及消耗品,如經拆封後使用,一律不接受退換貨。除商品蝦疵,退貨需保持商品完整性(包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
    3.商品如剪標或下水一律不接受退換貨。

    《美妝保養》
    1.具有過敏性體質顧客,於購買前先詢問專業醫生。若使用後肌膚感到不適,請立即停止使用。
    2.美妝商品為私人消耗性商品,一經拆封後或使用,一律不接受退換貨。除了商品瑕疵或嚴重過敏反應外。

    《好味飲食》
    1.好味飲食類商品,不適用7天鑑賞期條款。
    2.收到商品後請立即確認商品狀況,若有缺失、毀損等重大瑕疵,請立即將商品拍照存證,並透過客服信箱與我們聯繫。
    3.請於有效期間內食用完畢。為維護商品的衛生安全,商品一經拆封後,除非品質異常不良,怒不接受退換貨。

    《文創休閒》
    若產本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品,其餘不提供換貨服務。

    《居家生活》
    若品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品,其餘不提供換貨服務。

    《數位生活》
    若品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品,其餘不提供換貨服務。

    《媽咪寶貝》
    若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,到貨7日內可更換新品,其餘不提供換貨服務。

  • Q2. 如何申請退貨??

    請至會員中心➜訂單查詢➜點選該退貨商品訂購編號,並點選處理狀態中【申請退貨】即可。供貨廠商收到您的申請退貨需求後,會盡快與您聯繫。

  • Q3. 退貨退款處理流程??

    Step1:消費者申請退貨
    Step2:供貨廠商與消費者確認退貨資訊
    Step3:供貨廠商與消費者確認取貨時間
    Step4:供貨廠商確認收回的退貨商品符合退貨標準
    Step5:「選什麼Joy2pick」將主動依據消費者的付款方式進行退款作業

    【付款方式與退款流程】
    1.若使用信用卡付款,我們將直接刷退
    2.若使用網路ATM/實體ATM/超商條碼付款,我們將主動聯繫您提供以下匯款資料:
    <銀行名稱>:
    <分行名稱>:
    <退款戶名>:
    <退款帳號>:

    請注意,「選什麼Joy2pick」不會指示您直接操作ATM進行退款作業。

  • Q4. 取貨注意事項??

    供貨廠商與您確認取貨時間後,請您將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。(宅配公司僅負責收件,商品將由供貨廠商進行驗收)。退貨商品若有缺漏,供貨廠商有權酌收費用或拒絕接受退貨。

  • Q5. 退貨是否會影響我的禮物卡點數??

    一旦完成退貨,退款金額將扣除禮物卡折扣金,同時取消整筆訂單之禮物卡優惠,且不再返還已使用之禮物卡。

  • Q1. 什麼是「電子發票」?法源依據??

    根據財政部令 台財資字第1020002795號 「電子發票實施作業要點」,於「選什麼Joy2pick」消費,將以電子發票形式開立統一發票。「選什麼Joy2pick」將在消費者完成付款後開立電子發票,並以E-mail發送「電子發票開立通知信」給消費者以茲證明,將不主動寄送紙本發票。

    開立之統一發票資訊,將上傳至「財政部電子發票整合平台」留存。消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

  • Q2. 電子發票何時開立??

    電子發票將於完成付款後開立,如遇國定假日將順延唷。

  • Q3. 為什麼我收到的商品裡沒附紙本發票??

    「選什麼Joy2pick」為響應環保不主動寄送紙本發票。「選什麼Joy2pick」將在消費者完成付款後開立電子發票,並以E-mail發送「電子發票開立通知信」給消費者以茲證明。

  • Q4. 自行列印了「電子發票開立通知信」或列印了從「智付通電子發票查詢專區」查詢之發票資料,可以拿去銀行行庫兌獎嗎??

    依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。一張發票僅有一張正本,故以E-mail發送之「電子發票開立通知信」及從智付通電子發票查詢專區查詢之發票資料僅供參考之用,不具兌獎的功能。

    其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。如有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

  • Q5. 如何選擇電子發票類型??

    於購物車「Step2填寫訂購資料」頁面下方的「發票資訊」欄,可選擇以下發票類型。

    1.個人用電子發票
    您若無手機條碼載具或自然人憑證條碼載具,我們將一律把您的電子發票儲存於智付通載具中。「智付通」為「選什麼Joy2pick」合作的第三方支付金流平台。

    選擇「智付通載具」且未歸戶的消費者,將由我們主動為您對獎,一旦中獎,將E-mail聯繫您,並將電子發票證明聯寄送給您領獎,最為簡便!選擇「手機條碼載具」或「自然人憑證條碼載具」及已歸戶的消費者,將由「財政部電子發票整合平台」進行發票對獎及領獎相關通知及作業。

    2.捐贈發票
    「選什麼Joy2pick」預設五個社福團體作為捐贈對象供您做選擇。已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象,如有退貨需求,「選什麼Joy2pick」將會將該發票作廢。

    3.公司用電子發票
    請輸入公司統編,電子發票證明聯上將有統編、無抬頭。

  • Q6. 如何查詢電子發票明細??

    電子發票完成開立並成功上傳財政部電子發票整合平台後,「選什麼Joy2pick」合作的第三方支付金流平台「智付通」將以E-mail寄送「電子發票開立通知信」給您,您可透過通知信上的「查看發票明細」連結至智付通電子發票查詢專區查詢發票詳細資料。若您選擇手機條碼載具或自然人憑證條碼載具,您可至財政部電子發票整合平台進行查詢。

  • Q7. 如何索取紙本??

    1.個人用電子發票
    如您選擇「智付通載具」,請透過客服信箱->主旨選「發票問題」->填寫訂單號碼,並於內容處說明申請紙本發票需求,以及收件地址與收件人姓名與聯絡電話等資訊。

    如您選擇「手機條碼載具」或「自然人憑證條碼載具」,我們將無法為您列印紙本發票。

    2.公司用電子發票
    請透過「電子發票開立通知信」上的「查看發票明細」連結至智付通電子發票查詢專區進行列印即可。

  • Q8. 電子發票中獎了,會通知嗎??沒有紙本可以領獎嗎??

    依您選擇的電子發票載具以及歸戶與否而有不同的處理方式。

    1.智付通載具
    若您尚未申請歸戶,「選什麼Joy2pick」合作的第三方支付金流平台「智付通」將以E-mail寄送「中獎通知」給您,「選什麼Joy2pick」也會寄送紙本發票證明聯給您,您可持此證明聯至財政部指定地點領獎。

    若您已申請歸戶,將由財政部電子發票整合平台進行發票對獎領獎相關通知及匯款作業。

    2.「手機條碼載具」或「自然人憑證條碼載具」
    財政部電子發票整合平台將通知您中獎訊息。請您依財政部電子發票整合平台相關規定進行領獎。

    3.捐贈發票
    由財政部電子發票整合平台兌獎後直接匯入公益團體帳戶。

  • Q9. 我選擇捐贈電子發票,但捐贈的電子發票中獎了還可以領獎嗎??

    不行,一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位。

  • Q10. 不小心遺失紙本電子發票,可以再度列印或申請補發嗎??

    不行,僅限列印一次,若遺失恕不補發。

  • Q11. 公司用電子發票統一編號有誤怎麼辦??

    若您尚未列印紙本發票,請透過客服信箱->主旨選「發票問題」->填寫訂單號碼,並於內容處說明須更改的正確統編。我們的客服人員將會盡速為您處理。

    若您已列印紙本發票,請將紙本發票以掛號寄回「選什麼Joy2pick」(302新竹縣竹北市復興二路229號10樓之8 梅迪奇創意股份有限公司 選什麼Joy2pick 收),請內附回郵信封,並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編等資訊,若提供資料不齊全恕無法處理。

    若已經跨月,則不再受理變更。

  • Q12. 若遺失紙本公司用電子發票,還可以補印嗎??

    您可於智付通電子發票查詢專區自行列印。

  • Q13. 若在鑑賞期內辦理退貨,電子發票該如何處理??

    1.個人用電子發票
    「選什麼Joy2pick」將於消費者完成付款後開立電子發票,電子發票不會主動以紙本的形式寄送給您,若有申請退貨需求我們將主動為您更新電子發票資訊。

    若您已申請紙本發票且有退貨需求,請將紙本發票以掛號寄回「選什麼Joy2pick」(302新竹縣竹北市復興二路229號10樓之8 梅迪奇創意股份有限公司 選什麼Joy2pick 收),請內附回郵信封,並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址等資訊,若提供資料不齊全恕無法處理。

    2.公司用電子發票
    若您尚未列印紙本發票,我們將主動為您更新電子發票資訊。
    若您已列印紙本發票,請將紙本發票以掛號寄回「選什麼Joy2pick」(302新竹縣竹北市復興二路229號10樓之8 梅迪奇創意股份有限公司 選什麼Joy2pick 收),請內附回郵信封,並附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編等資訊,若提供資料不齊全恕無法處理。

  • Q1. 什麼是禮物卡??

    「禮物卡」是「選什麼Joy2pick」回饋給會員的優惠活動,可以在購物時立即折抵現金!每張禮物卡內含100點,於單筆消費金額滿2000元時可使用一張禮物卡折抵現金100元;單筆消費金額滿4000元時可使用兩張禮物卡折抵現金200元,依此類推。每筆訂單最高可使用10張禮物卡。部分檔期活動,「選什麼Joy2pick」為回饋會員,會調整使用門檻,請依各活動說明為準。

  • Q2. 如何獲得禮物卡??

    1.登錄新會員帳號,即可獲贈一張禮物卡,內含購物金100元,當次消費即可使用。
    2.單筆結帳金額滿2000元,即可獲贈一張禮物卡,內含購物金100元,下次消費即可使用。
    3.邀請好友加入新會員,並完成消費(不限金額),每邀請一位即贈送邀請人禮物卡一張,內含購物金100元。
    4.透過「選什麼Joy2pick」舉辦的各種行銷活動與會員活動,則可獲得折價優惠券。詳細活動辦法請詳閱各活動說明。

  • Q3. 如何查詢我的禮物卡點數??

    「選什麼Joy2pick」會將禮物卡存入您的會員帳戶,您可透過會員中心了解自己累積的禮物卡資訊。

  • Q4. 如何使用禮物卡折抵現金??

    系統於結帳頁面會自動帶出可使用的禮物卡資訊,勾選確認使用後,即可直接折抵現金。每筆訂單最高可使用10張禮物卡。

  • Q5. 禮物卡有使用限制嗎??

    1.每張禮物卡自贈送日起算三個月內有效,預期恕無法使用。
    2.禮物卡僅限本人使用,無法轉讓。
    3.單筆消費滿2000元,可使用一張禮物卡折抵現金100元。單筆消費滿4000元,可使用兩張禮物卡折抵現金200元,依此類推。每筆訂單最高可使用10張禮物卡。
    4.禮物卡是給會員的一種折價憑證,不構成交易對價,亦不得兌換現金、找零或折換其他贈品。

  • Q6. 取消訂單或申請退貨時,禮物卡可返還嗎??

    提醒您,禮物卡一經使用即無法返還。一旦完成退貨,退款金額將扣除禮物卡折扣金,同時取消整筆訂單之禮物卡優惠,且不再返還已使用之禮物卡。

  • Q7. 使用禮物卡如何開立發票??

    發票依最後付款的金額來開立。例如您購買了2000 元的商品,使用一張禮物卡折抵了 100 元,最後付款的金額是 1900 元,「選什麼Joy2pick」所開的發票金額就會是 1900 元。發票皆由「選什麼Joy2pick」直接開立,以電子發票形式提供,存入會員指定帳戶中,並透過會員電子信箱寄發電子發票查詢資訊。

  • Q8. 交易失敗時,禮物卡可返還嗎??

    可以的,系統將於15分鐘後返還您的禮物卡。